CNC affidabile MaSoluzioni cinesi e supporto globale
Personalizzabile, Fine-to-End e assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per le tue esigenze di produzione
Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Macchine personalizzabili
Spedizione e liquidazione globali
Installazione in-sede
Perché scegliere noi
Assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Forniamo tutto-il-clock supporto online per garantire che le vostre domande, problemi tecnici e richieste urgenti siano gestiti tempestivamente. Il nostro team è pronto ad assisterti in qualsiasi momento, riducendo al minimo i tempi di inattività e maxriducendo la produttività.
Soluzioni OEM e ODM
Offriamo sia OServizi EM e ODM, che consentono di personalizzare design, specifiche e marchio delle macchine per soddisfare le vostre specifiche esigenze di produzione. Il nostro approccio flessibile supportala vostra strategia aziendale e la differenziazione del prodotto.
Produzione personalizzata
La nostra macchina CNCI programmi possono essere personalizzati in base alle esigenze del settore, comprese dimensioni, configurazione, strumenti e integrazione software. Ogni macchina è progettata per ottimizzare il flusso di lavoro e garantirealta efficienza.
Soluzioni di lavorazione- complete
Dalla progettazione inizialedalla consulenza alla consegna finale, forniamo soluzioni di lavorazione complete. Ciò include la pianificazione dei processi, le raccomandazioni sugli strumenti e le strategie di produzione ottimizzate per semplificareine le vostre operazioni di produzione.
Installazione, messa in servizio e formazione in-sede
I nostri ingegneri offrono proservizi professionali di installazione e messa in servizio in loco-per garantire che le vostre apparecchiature funzionino alle massime prestazioni. Forniamo anche formazione agli operatori per garantire sicurezza ed efficienzant utilizzo.
Garanzia estesa e supporto per la manutenzione
Tutti i nostri mLe macchine sono coperte da una garanzia di 24 mesi. Oltre la garanzia, forniamo assistenza con la manutenzione, la riparazione di apparecchiature meno recenti e la fornitura di parti originali della macchina per prolungarne la duratadel tuo patrimonio.
Spedizioni internazionali e assistenza doganale
Gestiamo la logistica delle esportazionis e può agire come agente per completare lo sdoganamento in più paesi. Viene fornita tutta la documentazione richiesta per garantire una consegna regolare e la conformità alla regulazioni.
Partnership affidabile e trasparente
Sottolineiamo il chiaro ccomunicazione, tempi di consegna affidabili e standard di qualità- elevati. Il nostro obiettivo è creare partnership a lungo termine-con clienti globali offrendo valore costante e servizio affidabile.
Processo di assistenza post-vendita
Invia una richiesta
I clienti possono contattare il nostro team tramite e-mail o modulo sul sito web. Fornire informazioni di base come modello della macchina, numero di serie e problema riscontrato. Una volta che il nostro team avrà confermato la ricezione del problema, verrà assegnato un tecnico dell'assistenza dedicato per gestirlo.
Supporto/diagnosi remota
I nostri tecnici analizzeranno il problema da remoto utilizzando foto, video o dati di sistema-in tempo reale. Forniremo immediatamente indicazioni per la risoluzione dei problemi per aiutarti a risolvere rapidamente problemi minori, ridurre i tempi di inattività ed eliminare la necessità di attendere il servizio in loco-.
Analizzare la causa
Se la guida remota non è sufficiente per risolvere il problema, il nostro team condurrà un'analisi dettagliata della causa principale. Determineremo se il problema deriva da software, hardware, strumenti o errori operativi, assicurandoci che venga applicata la soluzione corretta.
Organizzare il servizio in-sede, se necessario
Per i problemi che non possono essere risolti da remoto, organizzeremo la visita di un tecnico professionista presso la tua fabbrica per la risoluzione dei problemi, la riparazione o la regolazione in loco, garantendo che la macchina ritorni rapidamente alle prestazioni ottimali.
Consegna pezzi di ricambio
Se sono necessarie parti di ricambio, forniremo componenti originali e di alta-qualità. Il nostro team logistico organizzerà spedizioni rapide e assisterà i clienti internazionali con lo sdoganamento quando necessario, riducendo al minimo le interruzioni della produzione.
Formazione e feedback successivi-
Una volta risolto il problema, forniremo formazione agli operatori per prevenire il ripetersi e migliorare l'efficienza della macchina. Il nostro team raccoglie anche feedback sulla soddisfazione del servizio per migliorare continuamente la qualità del supporto.
Domande frequenti
D: Qual è il periodo di garanzia?
D: Fornite pezzi di ricambio per macchine più vecchie?
D: Potete aiutarmi con lo sdoganamento?
D: Qual è il tempo di risposta tipico del supporto tecnico?